TYPE-XIII Atelier Oï project “O Series”
Domande frequenti
Ricarica e alimentazione
Non riesco a ricaricarlo.
Verificare i tre punti seguenti.
・Verifica delle specifiche dell'adattatore CA:
Questo prodotto utilizza un adattatore CA compatibile con lo standard ad alta potenza “USB PD (Power Delivery)”. Utilizzare un adattatore CA con indicazione “30 W o superiore” e “Output:”. 15 V/2 A o superiore.” Se si utilizza un alimentatore CA con un’uscita inferiore a 15 V, la ricarica potrebbe non avviarsi anche se il dispositivo è collegato, oppure potrebbe non avvenire correttamente.
・Uso del cavo USB incluso:
Assicurarsi di utilizzare il cavo USB dedicato (Type-C–Type-C) incluso con questo prodotto. Scollegare tutti i cavi, quindi ricollegarli dopo aver verificato che siano completamente inseriti.
・Precauzioni con l’utilizzo di cavi di terze parti:
Se si utilizza un cavo USB disponibile in commercio, assicurarsi di sceglierne uno che supporti USB PD 30 W o superiore (CC 15 V/2 A o superiore). L’uso di un cavo non compatibile con PD potrebbe non solo impedire la ricarica, ma anche causare malfunzionamenti o un’eccessiva generazione di calore.
・Verifica delle specifiche dell'adattatore CA:
Questo prodotto utilizza un adattatore CA compatibile con lo standard ad alta potenza “USB PD (Power Delivery)”. Utilizzare un adattatore CA con indicazione “30 W o superiore” e “Output:”. 15 V/2 A o superiore.” Se si utilizza un alimentatore CA con un’uscita inferiore a 15 V, la ricarica potrebbe non avviarsi anche se il dispositivo è collegato, oppure potrebbe non avvenire correttamente.
・Uso del cavo USB incluso:
Assicurarsi di utilizzare il cavo USB dedicato (Type-C–Type-C) incluso con questo prodotto. Scollegare tutti i cavi, quindi ricollegarli dopo aver verificato che siano completamente inseriti.
・Precauzioni con l’utilizzo di cavi di terze parti:
Se si utilizza un cavo USB disponibile in commercio, assicurarsi di sceglierne uno che supporti USB PD 30 W o superiore (CC 15 V/2 A o superiore). L’uso di un cavo non compatibile con PD potrebbe non solo impedire la ricarica, ma anche causare malfunzionamenti o un’eccessiva generazione di calore.
La spia di ricarica non si spegne anche dopo una ricarica prolungata.
L’uscita dell’alimentatore CA potrebbe essere insufficiente.
Questo prodotto richiede, per la ricarica, un’alimentazione compatibile con USB PD 30 W (15 V/2 A) o superiore.
Se si utilizza un alimentatore CA con uscita inferiore a 15 V, la spia di ricarica potrebbe rimanere accesa, ma la ricarica potrebbe non essere effettivamente completata.
・Nota importante
L’uso continuato di un alimentatore CA non conforme alle specifiche potrebbe non solo impedire una ricarica corretta, ma anche sollecitare la scheda elettronica interna, causando possibili malfunzionamenti o surriscaldamento anomalo.
・Soluzione
Interrompere immediatamente l’uso del prodotto e utilizzare un alimentatore CA con uscita USB PD 30 W (15 V/2 A) o superiore e il cavo USB incluso.
Questo prodotto richiede, per la ricarica, un’alimentazione compatibile con USB PD 30 W (15 V/2 A) o superiore.
Se si utilizza un alimentatore CA con uscita inferiore a 15 V, la spia di ricarica potrebbe rimanere accesa, ma la ricarica potrebbe non essere effettivamente completata.
・Nota importante
L’uso continuato di un alimentatore CA non conforme alle specifiche potrebbe non solo impedire una ricarica corretta, ma anche sollecitare la scheda elettronica interna, causando possibili malfunzionamenti o surriscaldamento anomalo.
・Soluzione
Interrompere immediatamente l’uso del prodotto e utilizzare un alimentatore CA con uscita USB PD 30 W (15 V/2 A) o superiore e il cavo USB incluso.
Durante la ricarica, la spia di ricarica non si accende.
Non si tratta di un malfunzionamento; potrebbe semplicemente indicare che la ricarica non sta procedendo normalmente.
Questo prodotto richiede, per la ricarica, un’alimentazione compatibile con USB PD 30 W (15 V/2 Ao superiore) o superiore.
Se si utilizza un alimentatore CA con uscita inferiore a 15 V, la spia di ricarica potrebbe non accendersi. In alcuni casi, la spia potrebbe accendersi ma il dispositivo potrebbe non ricaricarsi correttamente.
*Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra, la batteria potrebbe essere a fine vita oppure potrebbe esserci un malfunzionamento interno. Rivolgersi al punto vendita dove è stato acquistato il prodotto.
Questo prodotto richiede, per la ricarica, un’alimentazione compatibile con USB PD 30 W (15 V/2 Ao superiore) o superiore.
Se si utilizza un alimentatore CA con uscita inferiore a 15 V, la spia di ricarica potrebbe non accendersi. In alcuni casi, la spia potrebbe accendersi ma il dispositivo potrebbe non ricaricarsi correttamente.
*Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra, la batteria potrebbe essere a fine vita oppure potrebbe esserci un malfunzionamento interno. Rivolgersi al punto vendita dove è stato acquistato il prodotto.
Che tipo di alimentatore CA è possibile utilizzare?
Verificare il valore “Output” direttamente sull’alimentatore CA.
Requisiti di compatibilità
・Compatibile con USB PD (Power Delivery)
・Potenza nominale di almeno 30 W (15 V/2 A o superiore)
Esempi di alimentatori non compatibili
・Alimentatori CA con tensione di uscita inferiore a 15 V
・Alimentatori CA che non supportano USB PD
*Evitare di utilizzare alimentatori CA non conformi a queste specifiche, poiché il dispositivo potrebbe non ricaricarsi correttamente anche se la spia di ricarica è accesa.
Requisiti di compatibilità
・Compatibile con USB PD (Power Delivery)
・Potenza nominale di almeno 30 W (15 V/2 A o superiore)
Esempi di alimentatori non compatibili
・Alimentatori CA con tensione di uscita inferiore a 15 V
・Alimentatori CA che non supportano USB PD
*Evitare di utilizzare alimentatori CA non conformi a queste specifiche, poiché il dispositivo potrebbe non ricaricarsi correttamente anche se la spia di ricarica è accesa.
Funzionamento e operatività
Non riesco ad accendere la luce o a regolarne l’intensità tramite il sensore touch (oppure ha smesso improvvisamente di rispondere).
Provare a eseguire i seguenti passaggi nell’ordine indicato.
・Verifica dell’interruttore principale:
Verificare che l’interruttore di alimentazione sul fondo dell’unità sia impostato su “ON”. Il sensore touch per la regolazione dell’intensità non funziona se l’interruttore è su “OFF”.
・Verifica della modalità di utilizzo della lampada (tocco con il polpastrello):
Premere con decisione il sensore touch utilizzando l’intero polpastrello. Per garantire un funzionamento affidabile del sensore touch, è importante applicare pressione con un’ampia superficie del dito. Se si tocca leggermente (solo con la punta del dito), il funzionamento potrebbe risultare instabile.
・Verifica del livello della batteria:
La luce non si accende se la batteria è scarica. Ricaricare la batteria fino allo spegnimento automatico della spia di ricarica (carica completa), quindi riprovare.
・Verifica dell’interruttore principale:
Verificare che l’interruttore di alimentazione sul fondo dell’unità sia impostato su “ON”. Il sensore touch per la regolazione dell’intensità non funziona se l’interruttore è su “OFF”.
・Verifica della modalità di utilizzo della lampada (tocco con il polpastrello):
Premere con decisione il sensore touch utilizzando l’intero polpastrello. Per garantire un funzionamento affidabile del sensore touch, è importante applicare pressione con un’ampia superficie del dito. Se si tocca leggermente (solo con la punta del dito), il funzionamento potrebbe risultare instabile.
・Verifica del livello della batteria:
La luce non si accende se la batteria è scarica. Ricaricare la batteria fino allo spegnimento automatico della spia di ricarica (carica completa), quindi riprovare.
Manutenzione e durata
Come devo prendermi cura di questo prodotto?
Pulire ciascuna parte utilizzando i seguenti metodi:
・Paralume:
In caso di sporco, lavare delicatamente a mano in acqua a una temperatura non superiore a 30 °C, modellare seguendo le pieghe e lasciare asciugare all’aria in un luogo ben ventilato e all’ombra. Lavaggi ripetuti possono alterare l’aspetto del tessuto.
・Corpo principale:
Pulire con un panno morbido, umido e privo di lanugine oppure con un cotton fioc.
・Base in silicone (intorno ai terminali):
Pulire con un panno morbido, umido e privo di lanugine.
・Interno del connettore USB:
Utilizzare un soffiatore ad aria per rimuovere la polvere. Fare attenzione a non far entrare umidità all’interno, poiché potrebbe causare malfunzionamenti.
・Precauzioni
Non utilizzare mai detergenti liquidi spray, solventi come benzina o diluenti, né sostanze abrasive. Potrebbero graffiare la superficie, opacizzarla o danneggiare il rivestimento superficiale.
・Paralume:
In caso di sporco, lavare delicatamente a mano in acqua a una temperatura non superiore a 30 °C, modellare seguendo le pieghe e lasciare asciugare all’aria in un luogo ben ventilato e all’ombra. Lavaggi ripetuti possono alterare l’aspetto del tessuto.
・Corpo principale:
Pulire con un panno morbido, umido e privo di lanugine oppure con un cotton fioc.
・Base in silicone (intorno ai terminali):
Pulire con un panno morbido, umido e privo di lanugine.
・Interno del connettore USB:
Utilizzare un soffiatore ad aria per rimuovere la polvere. Fare attenzione a non far entrare umidità all’interno, poiché potrebbe causare malfunzionamenti.
・Precauzioni
Non utilizzare mai detergenti liquidi spray, solventi come benzina o diluenti, né sostanze abrasive. Potrebbero graffiare la superficie, opacizzarla o danneggiare il rivestimento superficiale.
Sono presenti variazioni tra i singoli prodotti nell’aspetto del corpo principale o dei fili?
Questo prodotto è realizzato con diversi materiali, come alluminio, acciaio inossidabile e resina. Applichiamo finiture che valorizzano le caratteristiche di ciascun materiale, pertanto potrebbero essere visibili lievi variazioni tra i prodotti o piccoli segni di lavorazione dovuti al processo produttivo. Tuttavia, si tratta di prodotti di alta qualità conformi ai nostri standard, e leggere variazioni sono da considerarsi normali.
La durata dell’illuminazione si è ridotta.
Le possibili cause sono le seguenti.
・Ambiente di utilizzo (basse temperature):
A causa delle caratteristiche delle batterie agli ioni di litio, la durata dell’illuminazione continua potrebbe non corrispondere alle specifiche se il prodotto viene utilizzato in ambienti a bassa temperatura, come all’aperto in inverno o vicino a finestre; non si tratta di un malfunzionamento.
・Degrado della batteria:
Le prestazioni della batteria diminuiscono gradualmente dopo circa 500 cicli di carica e scarica (circa 1,5 anni con una ricarica al giorno). Se il prodotto è in uso da oltre un anno e la durata dell’illuminazione risulta costantemente ridotta, la batteria interna potrebbe aver raggiunto la fine della sua vita utile.
*Se si desidera sostituire la batteria, contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto.
・Ambiente di utilizzo (basse temperature):
A causa delle caratteristiche delle batterie agli ioni di litio, la durata dell’illuminazione continua potrebbe non corrispondere alle specifiche se il prodotto viene utilizzato in ambienti a bassa temperatura, come all’aperto in inverno o vicino a finestre; non si tratta di un malfunzionamento.
・Degrado della batteria:
Le prestazioni della batteria diminuiscono gradualmente dopo circa 500 cicli di carica e scarica (circa 1,5 anni con una ricarica al giorno). Se il prodotto è in uso da oltre un anno e la durata dell’illuminazione risulta costantemente ridotta, la batteria interna potrebbe aver raggiunto la fine della sua vita utile.
*Se si desidera sostituire la batteria, contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto.
Durata e autonomia della batteria agli ioni di litio
In base alle caratteristiche della batteria, possono verificarsi le seguenti variazioni a seconda delle condizioni e della durata d’uso.
・Durata stimata:
Dopo circa 500 cicli di carica e scarica, le prestazioni di una batteria agli ioni di litio si riducono a circa il 50% della capacità iniziale.
・Ambiente di utilizzo (basse temperature):
In ambienti a bassa temperatura, l’autonomia (il tempo durante il quale la luce rimane accesa senza spegnersi) potrebbe non corrispondere alle specifiche; non si tratta di un malfunzionamento.
・Precauzioni per la conservazione a lungo termine:
Impostare l’interruttore di alimentazione dell’unità su “OFF”.
・Durata stimata:
Dopo circa 500 cicli di carica e scarica, le prestazioni di una batteria agli ioni di litio si riducono a circa il 50% della capacità iniziale.
・Ambiente di utilizzo (basse temperature):
In ambienti a bassa temperatura, l’autonomia (il tempo durante il quale la luce rimane accesa senza spegnersi) potrebbe non corrispondere alle specifiche; non si tratta di un malfunzionamento.
・Precauzioni per la conservazione a lungo termine:
Impostare l’interruttore di alimentazione dell’unità su “OFF”.
Qual è la durata del LED?
A differenza delle lampadine tradizionali, il LED non si brucia improvvisamente. Tuttavia, la luminosità diminuisce gradualmente con l’uso prolungato.
・Definizione di “durata”:
La “durata del LED” è definita come il punto in cui la luminosità si è ridotta a circa il 70% del livello iniziale, generalmente intorno alle 40.000 ore.
*Se si desidera sostituire il LED, contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto.
・Definizione di “durata”:
La “durata del LED” è definita come il punto in cui la luminosità si è ridotta a circa il 70% del livello iniziale, generalmente intorno alle 40.000 ore.
*Se si desidera sostituire il LED, contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto.
Riparazioni e danni
Il prodotto è stato danneggiato a seguito di una caduta o di un urto.
Interrompere immediatamente l’uso del prodotto e contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato per valutare la riparazione.
・Precauzioni di sicurezza:
La scheda elettronica interna o la batteria agli ioni di litio potrebbero essere state danneggiate dall’impatto. Per evitare malfunzionamenti secondari o il rischio di incendio, non continuare a ricaricare il dispositivo né tentare di smontarlo o ripararlo autonomamente.
・Precauzioni di sicurezza:
La scheda elettronica interna o la batteria agli ioni di litio potrebbero essere state danneggiate dall’impatto. Per evitare malfunzionamenti secondari o il rischio di incendio, non continuare a ricaricare il dispositivo né tentare di smontarlo o ripararlo autonomamente.
Il paralume è strappato.
Non è possibile riparare strappi o fori nel paralume.
・Soluzione:
Pur non offrendo un servizio di riparazione, è possibile acquistare parti di ricambio. Contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto per informazioni sulla disponibilità e sulle modalità di ordine.
・Soluzione:
Pur non offrendo un servizio di riparazione, è possibile acquistare parti di ricambio. Contattare il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto per informazioni sulla disponibilità e sulle modalità di ordine.
Politica di riparazione e assistenza post-vendita
Per consentire un utilizzo dei nostri prodotti in tutta tranquillità nel corso degli anni, abbiamo predisposto il seguente sistema di assistenza.
■ Richieste di riparazione e contatti
・Richieste di assistenza:
Il punto vendita presso cui è stato acquistato il prodotto costituisce il riferimento per l’assistenza. In caso di malfunzionamenti o danni, rivolgersi innanzitutto al punto vendita di acquisto.
・Costi di riparazione:
I costi saranno determinati dopo la verifica del prodotto consegnato. In base alle condizioni, la riparazione potrebbe non essere possibile oppure potrebbe essere necessaria la sostituzione di componenti.
■ Costi di riparazione stimati (IVA esclusa)
Tipo di riparazione |
Problema |
Costo della riparazione |
|---|---|---|
Sostituzione della batteria |
Riduzione della durata della batteria |
10.000 ¥ |
Sostituzione del LED |
Diminuzione della luminosità del LED |
6.000 ¥ |
Sostituzione dell’interruttore di alimentazione |
Interruttore di alimentazione guasto |
12.000 ¥ |
Scheda di controllo |
Funzionamento non corretto |
Da 6.000 ¥ a 12.000 ¥ |
*In base ai risultati della verifica, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
*Il preventivo di riparazione verrà fornito dopo la verifica.
■ Garanzia
・Riparazioni gratuite:
Copre i difetti iniziali e i difetti di fabbricazione che si verificano quando il prodotto viene utilizzato correttamente in conformità al manuale di istruzioni.
・Periodo di garanzia:
Fare riferimento al certificato di garanzia incluso con il prodotto.
Assistenzaclienti
■Negozio online
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi o cambi effettuati tramite il negozio online, contattare i recapiti indicati di seguito.
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■ISSEY MIYAKE INC. Servizio clienti
Per domande, commenti o richieste relative al nostro marchio o ai prodotti, contattare i recapiti indicati di seguito.
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*Se si notano difetti o danni, si invita a contattare il negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto.