TYPE-XIII Atelier Oï project 「O Series」について　よくあるお問い合わせ(日)

TYPE-XIII Atelier Oï project 「O Series」について
よくあるお問い合わせ

充電・電源について

以下の3点をご確認ください

・ACアダプターの規格確認：
本製品の充電には高出力な「USB PD（Power Delivery）」規格に対応したACアダプターが必要です。「30W以上」かつ「出力：15V/2A以上」の表記があるACアダプターをご使用下さい。出力が15Ｖに満たないACアダプターを使用した場合、接続しても充電が開始されない、または正常に充電されないことがあります。
・付属USBケーブルの使用確認：
本製品に付属している専用のUSBケーブル（Type-C to Type-C）を必ずご使用ください。一度すべて取り外し、奥までしっかりと差し込んだ状態で再接続してください。
・市販ケーブル使用時の注意：
市販のUSBケーブルをご使用される場合は、必ずUSB PD 30W以上（DC15V/2A以上）に対応したものをお選びください。PD非対応のケーブルを使用すると、充電できないだけでなく、故障や異常発熱の原因となる恐れがあります。

充電を続けても、充電表示ランプが消灯しません

ご使用のACアダプターの出力が不足している可能性があります

本製品の充電には、USB PD 30W（15V/2A）以上の給電性能が必要です。
出力が15Vに満たないACアダプターを使用した場合、充電表示ランプが点灯し続けていても、実際には充電が完了しないことがあります。

・注意点
規格に満たないACアダプターを使用し続けると、正常に充電されないだけではなく、内部基板に負荷がかかり、故障や異常発熱の原因となる恐れがあります。

・対処方法
ただちに使用を中止し、USB PD 30W（15V/2A）以上のACアダプターと付属USBケーブルへ変更してください。

充電時に充電表示ランプが点灯しません

故障ではなく、充電が正常に行われていない可能性があります
本製品の充電には、USB PD 30W以上（15V/2A以上）の給電性能が必要です。
出力が15V に満たないACアダプターを使用した場合、充電表示ランプが点灯しない、または点灯していても正常に充電されないことがあります。

※上記を確認しても改善しない場合は、バッテリーの寿命や内部不具合の可能性があります。ご購入店までご連絡ください。

どのようなACアダプターが使用可能ですか？

ACアダプター本体の「Output（出力）」表記をご確認ください

使用可能な条件
・USB PD（Power Delivery）対応
・30W以上（15V/2A以上）の記載があるもの

使用できない例
・出力が15Vに満たないACアダプター
・USB PD非対応のACアダプター

※規格に満たないACアダプターを使用した場合、充電表示ランプが点灯していても正常に充電されない可能性があるため、使用はお控えください。

操作・動作について

調光タッチセンサーで点灯・調光ができません（または突然反応しなくなった）

以下の手順を順にお試しください
・メインスイッチの確認：
本体底面の電源スイッチが「ON」側にスライドしているかご確認ください。電源のスイッチがOFF状態では、調光タッチセンサーは作動しません。
・操作方法の確認（指の腹で触れる）：
調光タッチセンサー部を、指に腹全体でしっかりと触れてください。調光タッチセンサーをより確実に動作させるために、指の面積を広く当てることが重要です。軽く触れた（点接点の）状態では、動作が不安定になる場合があります。
・充電残量の確認：
バッテリー残量が不足している場合、点灯はしません。再充電を行い、満充電を示す充電表示ランプが自動で消灯するまで十分に充電したうえで、再度お試しください。

メンテナンス・寿命について

お手入れ方法を教えてください

パーツごとに以下の方法でお手入れを行ってください

・ランプシェード：
汚れた場合は、30℃以下の水で軽く押し洗いを行い、ひだに沿って形を整えたうえで、風通しの良い日陰にて自然乾燥してください。なお、洗濯を繰り返すことで生地の風合い
が変化する場合があります。
・本体：
湿らせた柔らかく毛羽立たない布や綿棒で拭いてください。
・底面シリコンシート（端子周辺）：
湿らせた柔らかく毛羽立たない布で拭き取ってください・
・USBコネクター内部：
エアブローでホコリを吹き飛ばしてください。故障の原因となりますので、内部に水分が付着しないようご注意ください。

・注意点
スプレー式に液体クリーナー、ベンジン、シンナー等の溶剤、研磨剤は絶対に使用しないでください。表面に傷が付き、光沢が失われたり、表面処理が剥がれたりする恐れがあります。

本体の質感やワイヤーに個体差はありますか？

本製品はアルミニウム、ステンレス、樹脂など複数の素材で構成されています。それぞれ素材の特性を活かした仕上げを行っており、個体差や製造工程上の微細な加工跡が見受けられる場合がありますが、弊社の品質基準を満たした良品であり、若干の個体差があります。

点灯時間が短くなりました

以下の要因が考えられます

・使用環境（低温下）：
リチウムイオン電池の特性上、冬季の屋外や窓辺など温度の低い場所で使用した場合は、連続点灯時間が仕様を満たさないことがありますが異常ではありません。
・バッテリーの劣化：
500回程度の充放電（1日1回の充電で約1年半が目安）を繰り返すと、電池性能が徐々に低下します。1年以上使用されており、常に点灯時間が短い場合は内臓バッテリーの寿命が考えられます。
※バッテリー交換を希望される場合は、ご購入店舗までご連絡ください。

リチウムイオン電池の寿命と点灯時間

バッテリーの特性により、ご使用環境や期間に応じて以下の変化が生じます

・寿命の目安：
リチウムイオン電池は約500回の充放電を繰り返すと、電池性能が初期状態の約50%に低下します
・使用環境（低温下）：
低温環境では、連続点灯時間（※消灯せずに点灯させた時間）が仕様を満たさない場合が
ありますが異常ではありません。
・長期保管時の注意：
本体の電源スイッチを「OFF」にしてください

LEDの寿命を教えてください

一般的な電球のように突然切れることはありませんが、長期間の使用により明るさが徐々に変化します

・寿命の定義：
当初より明るさが約70%に低下した時点を「LED寿命」としており、通常の4万時間程度とされています。
※LED交換を希望される場合は、ご購入店舗までご連絡ください。

修理・破損について

転落や落下により破損しました

速やかに使用を中止し、ご購入店舗へ修理をご相談ください

・安全のための注意：
内部の基板やリチウムイオン電池が衝撃を受けている可能性があります。二次故障や発火を防ぐため、そのまま充電を続けたり、ご自身で分解・修理を行ったりしないでください。

ランプシェードが破れました

ランプシェードの破れや穴あきについては、修理を承ることができません

・対応方法：
修理は行っておりませんが、パーツの「お買い換え」が可能です。在庫状況やご購入方法　については、ご購入店舗までお問い合わせください。

修理・アフターサービス規定

製品を末永く安心してお使い頂くために、以下のサポート体制を整えています

■修理のご依頼と受付窓口
・お問い合わせ：
ご購入店舗が窓口となります。不具合や破損の際は、まずはご購入店舗までご相談ください。
・正式な修理料金：
お預かりした製品を診断した後に確定いたします。状態によっては修理が困難な場合や、パーツ交換による対応となる場合がございます。

■修理料金の目安（税抜）

修理内容	製品現象	修理料金
バッテリー交換	連続点灯時間が短くなった	¥10,000
LED交換	LEDが暗くなった	¥6,000
電源スイッチ交換	電源のスイッチが壊れた	¥12,000
制御基盤	正常に動作しなくなった	¥6,000～¥12,000

※当社の診断結果により、上記以外の追加料金が発生する場合があります。
※正式な修理料金は、診断後にお見積りとしてご連絡いたします。

■保証について

・無償修理：
取扱説明書に準じた正しいご使用状態において発生した初期不良、および製造上の瑕疵（かし）が対象になります。
・保証期間：
製品に同梱の保証書をご確認ください。

お問い合わせ窓口

■オンラインストア
オンラインストアでのご注文、配送、返品、交換などは、下記ページからお問い合わせください。
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■ISSEY MIYAKE INC. カスタマーサービス
ブランド、製品についてのご質問、ご意見、ご要望については、下記ページからお問い合わせください。
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※不具合や破損の際は、ご購入店舗までご相談ください

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