關於 TYPE-XIII Atelier Oï project「O Series」
常見問題
關於充電、電源
無法充電
請確認以下三點：
・確認 AC 變壓器規格：
本產品充電時需使用支援高輸出功率的「USB PD（Power Delivery）」規格之 AC 變壓器。請使用標示為「30W 以上」且「輸出：15V/2A 以上」的 AC 變壓器。若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，即使連接也可能無法進行充電，或是無法正常充電。
・確認是否使用隨附的 USB 線：
請務必使用本產品隨附的專用 USB 線（Type-C to Type-C）。請先將所有連接的線材全部拔除，然後再次重新連接而且要確實插到底。
・使用市售線材時請留意以下事項：
若使用市售的 USB 線，請務必選擇支援 USB PD 30W 以上（DC15V/2A 以上）的線材。若使用不支援 PD 的線材，不僅可能無法充電，還可能導致故障或異常發熱。
・確認 AC 變壓器規格：
本產品充電時需使用支援高輸出功率的「USB PD（Power Delivery）」規格之 AC 變壓器。請使用標示為「30W 以上」且「輸出：15V/2A 以上」的 AC 變壓器。若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，即使連接也可能無法進行充電，或是無法正常充電。
・確認是否使用隨附的 USB 線：
請務必使用本產品隨附的專用 USB 線（Type-C to Type-C）。請先將所有連接的線材全部拔除，然後再次重新連接而且要確實插到底。
・使用市售線材時請留意以下事項：
若使用市售的 USB 線，請務必選擇支援 USB PD 30W 以上（DC15V/2A 以上）的線材。若使用不支援 PD 的線材，不僅可能無法充電，還可能導致故障或異常發熱。
一直充電，但充電指示燈都沒有熄滅
可能是您所使用的 AC 變壓器輸出不足
本產品充電需要 USB PD 30W（15V/2A）以上的供電性能。
若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，有可能發生充電指示燈一直亮著，但實際上並無法充飽電的情況。
・注意事項
若一直使用未達規格要求的AC 變壓器，不僅無法正常充電，還恐怕會使內部的電路板負荷過大，導致故障或異常發熱。
・處理方式
請立即停止使用，並更換為 USB PD 30W（15V／2A）以上的 AC 變壓器及隨附的 USB 線
本產品充電需要 USB PD 30W（15V/2A）以上的供電性能。
若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，有可能發生充電指示燈一直亮著，但實際上並無法充飽電的情況。
・注意事項
若一直使用未達規格要求的AC 變壓器，不僅無法正常充電，還恐怕會使內部的電路板負荷過大，導致故障或異常發熱。
・處理方式
請立即停止使用，並更換為 USB PD 30W（15V／2A）以上的 AC 變壓器及隨附的 USB 線
充電時，充電指示燈未亮起
有可能不是故障，而是沒有正常進行充電
本產品充電需具備 USB PD 30W 以上（15V／2A 以上）的供電性能。
若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，可能導致充電指示燈不亮，或是即使亮著卻無法正常充電的情況。
※若以上事項都確認過後仍無法改善的話，可能是電池壽命耗盡或內部故障。請洽詢所購買的店家。
本產品充電需具備 USB PD 30W 以上（15V／2A 以上）的供電性能。
若使用輸出未達 15V 的 AC 變壓器，可能導致充電指示燈不亮，或是即使亮著卻無法正常充電的情況。
※若以上事項都確認過後仍無法改善的話，可能是電池壽命耗盡或內部故障。請洽詢所購買的店家。
哪種類型的 AC 變壓器可以使用？
請確認 AC 變壓器上的「Output（輸出）」標示
可使用的規格
・支援USB PD（Power Delivery）
・標示為30W以上（15V/2A以上）
不可使用之範例
・輸出功率未達 15V 的 AC 變壓器
・不支援 USB PD 的 AC 變壓器
※若使用未達規格的 AC 變壓器，有可能出現充電指示燈亮著，但仍沒有正常充電的情況，故請避免使用。
可使用的規格
・支援USB PD（Power Delivery）
・標示為30W以上（15V/2A以上）
不可使用之範例
・輸出功率未達 15V 的 AC 變壓器
・不支援 USB PD 的 AC 變壓器
※若使用未達規格的 AC 變壓器，有可能出現充電指示燈亮著，但仍沒有正常充電的情況，故請避免使用。
操作、運作相關
無法以調光觸控感應器開燈或調整亮度（或是突然沒反應）
請依序嘗試以下步驟
・確認總電源開關：
請確認機身底部的電源開關是否已切到「ON」。電源開關處於 OFF 狀態時，調光觸控感應器就無法運作。
・確認操作方式（以指腹觸碰）：
請將整個指腹貼合觸碰調光觸控感應器區。為了使調光觸控感應器的運作更穩定，建議以較大接觸面積操作，這點相當重要。若僅是輕觸（點狀接觸）的方式，感應可能會不穩定。
・確認剩餘電量：
電池剩餘電量不足時，燈就不會亮起。這時請先充電，並在充電指示燈因確定充飽電而自動熄滅之後，再重新操作。
・確認總電源開關：
請確認機身底部的電源開關是否已切到「ON」。電源開關處於 OFF 狀態時，調光觸控感應器就無法運作。
・確認操作方式（以指腹觸碰）：
請將整個指腹貼合觸碰調光觸控感應器區。為了使調光觸控感應器的運作更穩定，建議以較大接觸面積操作，這點相當重要。若僅是輕觸（點狀接觸）的方式，感應可能會不穩定。
・確認剩餘電量：
電池剩餘電量不足時，燈就不會亮起。這時請先充電，並在充電指示燈因確定充飽電而自動熄滅之後，再重新操作。
關於維護、使用壽命
請問保養的方式？
請依各部位採用以下方式進行保養
・燈罩：
若有髒汙，請以 30℃ 以下的水輕輕按壓清洗，並沿著褶痕整理形狀後，置於通風良好的陰涼處自然風乾。另外請注意，反覆清洗可能會使布料質感有所變化。
・機身：
請以沾濕、柔軟且不會掉毛屑的布料或棉花棒擦拭。
・底部矽膠墊（端子周圍）：
請以沾濕、柔軟且不會掉毛屑的布料擦拭。
・USB 連接埠內部：
請以吹塵槍吹除灰塵。為避免造成故障，請注意不要讓水分附著到內部。
・注意事項
請絕對不要使用噴霧式液體清潔劑、揮發油、稀釋劑等溶劑或研磨劑。否則可能會使表面刮傷、失去光澤，或是表面塗層剝落。
・燈罩：
若有髒汙，請以 30℃ 以下的水輕輕按壓清洗，並沿著褶痕整理形狀後，置於通風良好的陰涼處自然風乾。另外請注意，反覆清洗可能會使布料質感有所變化。
・機身：
請以沾濕、柔軟且不會掉毛屑的布料或棉花棒擦拭。
・底部矽膠墊（端子周圍）：
請以沾濕、柔軟且不會掉毛屑的布料擦拭。
・USB 連接埠內部：
請以吹塵槍吹除灰塵。為避免造成故障，請注意不要讓水分附著到內部。
・注意事項
請絕對不要使用噴霧式液體清潔劑、揮發油、稀釋劑等溶劑或研磨劑。否則可能會使表面刮傷、失去光澤，或是表面塗層剝落。
機身的質感或金屬線材是否會有個體差異？
本產品由鋁、不鏽鋼、樹脂等多種材質組成。每種材質皆採用能凸顯其特性的加工方式，因此可能會出現個體差異或製造過程中產生的細微加工痕跡，但這些產品皆為符合本公司品質標準的良品，僅存在些微的個體差異。
燈亮時間變短
可能有以下原因
・使用環境（低溫下）：
基於鋰離子電池的特性，在冬季戶外或窗邊等低溫場所使用時，連續開燈的時間可能無法達到規格標示，此屬正常現象，並非異常。
・電池老化：
經過約 500 次充放電（以每日充電一次計算約為一年半）後，電池性能會逐漸下降。若使用超過一年，且持續有燈亮時間偏短的情況，可能是內建電池已達使用壽命。
※如需更換電池，請洽詢所購買的店家。
・使用環境（低溫下）：
基於鋰離子電池的特性，在冬季戶外或窗邊等低溫場所使用時，連續開燈的時間可能無法達到規格標示，此屬正常現象，並非異常。
・電池老化：
經過約 500 次充放電（以每日充電一次計算約為一年半）後，電池性能會逐漸下降。若使用超過一年，且持續有燈亮時間偏短的情況，可能是內建電池已達使用壽命。
※如需更換電池，請洽詢所購買的店家。
鋰離子電池的使用壽命與燈亮時間
基於電池的特性，會因使用環境及使用時間產生以下變化
・電池壽命參考標準：
鋰離子電池在反覆充放電約500次後，電池性能會降至初期狀態的約50%。
・使用環境（低溫下）：
在低溫環境下，連續開燈時間（※指未熄燈持續點亮的時間）可能無法達到規格標示，此並非異常現象。
・長時間收納時的注意事項：
請將機身的電源開關切至「OFF」。
・電池壽命參考標準：
鋰離子電池在反覆充放電約500次後，電池性能會降至初期狀態的約50%。
・使用環境（低溫下）：
在低溫環境下，連續開燈時間（※指未熄燈持續點亮的時間）可能無法達到規格標示，此並非異常現象。
・長時間收納時的注意事項：
請將機身的電源開關切至「OFF」。
請問LED 的使用壽命
LED 不會像一般燈泡那樣突然熄滅，但長時間使用之後亮度會逐漸改變。
・壽命的定義：
當亮度下降至原本亮度約70%時，就視為已到「LED 壽命」，一般約為40,000小時左右。
※如需更換 LED，請洽詢所購買的店家。
・壽命的定義：
當亮度下降至原本亮度約70%時，就視為已到「LED 壽命」，一般約為40,000小時左右。
※如需更換 LED，請洽詢所購買的店家。
關於維修、損壞
因摔落或掉落而造成的損壞
請立即停止使用，並向您購買的店家詢問維修事宜
・確保安全之注意事項：
內部電路板或鋰離子電池可能已受到衝擊，為避免二次故障或起火，請勿繼續充電，也不可自行拆解或維修。
・確保安全之注意事項：
內部電路板或鋰離子電池可能已受到衝擊，為避免二次故障或起火，請勿繼續充電，也不可自行拆解或維修。
燈罩破裂
燈罩如有破裂或破洞，本公司無法提供維修服務。
・處理方式：
雖然無法提供維修，但可購買零件「更換」。如需要了解庫存狀況及購買方式，請洽詢所購買的店家。
・處理方式：
雖然無法提供維修，但可購買零件「更換」。如需要了解庫存狀況及購買方式，請洽詢所購買的店家。
維修、售後服務規定
為了讓您能長期安心使用本產品，本公司提供以下支援系統：
■維修申請與受理窗口
・洽詢方式：
以所購買的店家為窗口，發生故障或有任何損壞時，請先洽詢購買的店家。
・正式維修收費：
這要在收到送修並檢測產品之後才能確定。依狀況而定，有時可能難以維修，有些或需要更換零件。
■維修費用參考（未稅）
維修項目 |
產品狀況 |
維修費用 |
|---|---|---|
更換電池 |
連續開燈時間變短 |
¥10,000 |
更換 LED |
LED 變暗 |
¥6,000 |
更換電源開關 |
電源開關故障 |
¥12,000 |
控制電路板 |
無法正常運作 |
¥6,000～¥12,000 |
※視本公司檢測結果，可能會產生上述以外的額外費用。
※正式的維修費用將於檢測後通知報價。
■關於保固
・免費維修：
僅適用依照使用說明書正確使用的情況下，所發生的初期故障以及製造上的瑕疵。
・保固期間：
請確認產品隨附的保固書。